Envio & Reembolso

O prazo máximo de 10 dias úteis cobre desde a confirmação do pagamento até o despacho na transportadora. O prazo de entrega da transportadora é adicional e varia conforme a modalidade escolhida.

Em caso de alta demanda, o prazo poderá ser de até 12 dias úteis. Neste caso, você será avisado com antecedência via Instagram.

Para acompanhar sua produção ou tirar dúvidas, fale diretamente com a gente via @tiwdoo no Instagram.

Todas as camisetas TiwShirts são produzidas sob demanda e numeradas individualmente. Por esta razão, não aceitamos cancelamentos após a confirmação do pagamento, exceto nos casos previstos em lei.

✅ Defeito de Fabricação: Se sua peça chegar com defeito de impressão, mancha, costura irregular ou qualquer problema de qualidade, fazemos a substituição integral sem custo. Envie fotos para nosso Instagram em até 5 dias corridos após o recebimento.

✅ Erro de Envio: Se você receber uma peça diferente da que pediu (cor ou estampa errada), a substituição é por nossa conta, incluindo o frete de retorno.

✅ Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada (até D+2 da compra). Após este prazo, a peça já está em produção e não é possível cancelar.

Não realizamos trocas por tamanho incorreto escolhido pelo cliente. Cada peça é numerada e produzida sob demanda — uma vez iniciada a produção, não é possível alterar o pedido. Por isso, consulte obrigatoriamente a tabela abaixo antes de comprar.

Solicitações de alteração de tamanho podem ser aceitas somente até D+1 útil após a confirmação do pagamento, sujeitas à disponibilidade de estoque, via Instagram @tiwdoo.

Como cada drop possui apenas 20 unidades por estampa, o estoque de tamanhos específicos pode esgotar rapidamente. Trocas não são garantidas.